无障碍网站是什么?建置时要注意哪些规范与做法

无障碍网站（无碍障网站）是指让身心障碍者——包括视障、听障、肢体障碍与认知障碍者——能够顺利取得网站资讯与完成操作的设计方式。在台湾，若网站属于各级政府机关或学校，且为新设或改版，依立法院2017年（民国106年）8月决议，须依据「网站无障碍规范2.0版」检测等级AA以上进行设计；一般企业网站目前没有同等强制要求，但采用无障碍设计能扩大可触及的用户群，也是常见的品质指标。以下说明规范背景、适用差异、实作要点与验收方式。

规范背景与适用对象

规范的核心目的是保障身心障碍者的资讯取得权利。对承接政府专案的单位而言，无障碍等级往往是验收条件之一；对一般企业而言，它更接近一种服务覆盖面的选择——网站能被更多人使用，也减少因操作障碍流失的访客。

常见无障碍设计要点

无障碍不是单一功能，而是一组互相配合的做法。建置时通常需要覆盖以下几个面向：

• 键盘可操作：所有功能（选单、表单、按钮、弹窗）都能只用键盘完成，不依赖鼠标。焦点顺序需符合阅读逻辑，且当前焦点位置要可见。
• 图片替代文字（alt）：有意义的图片需提供描述性替代文字；纯装饰性图片则应留空，避免屏幕阅读器读出无意义内容。
• 色彩对比度：文字与背景的对比需达到规范要求，确保低视力用户可辨识；同时避免只用颜色传递资讯（例如只用红绿区分状态）。
• 语义化标签与结构：正确使用标题层级（h1–h6）、列表、表格标题、表单标签等，让辅助技术能理解页面结构。
• 影片与多媒体：预录影片提供字幕，纯音频内容提供文字稿。
• 表单可及性：每个输入栏位有对应的标签，错误提示明确且可被辅助技术读取。

这些要点彼此关联：只做替代文字却无法键盘操作，或对比度足够但结构混乱，都难以通过检测。

如何检测与验收

无障碍网站的验收通常分两个层次：

1. 自动化检测：使用无障碍检测工具扫描页面，可快速找出缺少替代文字、对比度不足、标签缺失等机器可判断的问题。自动化工具能覆盖一部分检查项，但无法判断替代文字是否「有意义」、焦点顺序是否合理。
2. 人工检测：由人工实际以键盘操作、搭配屏幕阅读器浏览，确认操作流程顺畅、资讯可理解。这是验收中不可省略的部分。

常见未通过的原因包括：图片缺少替代文字或替代文字无意义、表单栏位没有对应标签、键盘无法操作下拉选单或弹窗、焦点顺序错乱、对比度不足，以及标题层级跳级导致结构不清。这些问题在自动化扫描中往往能被部分检出，但最终仍需人工确认。

建置时的实务考量

若网站需要符合无障碍规范，建议在设计阶段就纳入，而不是等网站完成后再补。事后修改往往涉及版面调整、元件重写，成本高于一开始就采用无障碍友好的结构与元件。选择建置系统或委外团队时，可确认对方是否具备无障碍网站的制作经验，以及是否能在交付前提供检测报告。

以魁亨科技（IIFun）为例，其网站载明提供无障碍网页设计服务，并称有多年无障碍网站制作经验，曾协助政府机关与财团法人建置兼具视觉与无障碍规范的网站。这类经验可作为评估委外对象的参考条件之一，但实际是否符合规范，仍应以检测结果为准。