如何重置 EndNote Fusion(原 RefWorks)的密码

更新时间

在 EndNote Fusion 登录页点击“Reset Your Password”或类似链接，输入你注册时使用的邮箱，系统会向该邮箱发送一封包含重置链接的邮件。点击邮件中的链接即可设置新密码。此流程仅适用于已经拥有账户的用户；如果你还没有账户，需要先创建账户。

操作步骤

  1. 打开 EndNote Fusion 登录页面。
  2. 找到并点击“Reset Your Password”（重置密码）链接。
  3. 在出现的输入框中填写你注册账户时使用的邮箱地址。
  4. 提交后，检查该邮箱的收件箱，找到来自系统的重置邮件。
  5. 点击邮件中的重置链接，按页面提示设置新密码。

预期结果：密码更新成功后，你可以用新密码正常登录 EndNote Fusion。

没有收到重置邮件怎么办

  • 先检查垃圾邮件、广告邮件或其他分类文件夹，重置邮件有时会被误判。
  • 确认输入的邮箱与注册时一致。如果记不清，可以联系所在机构的管理员核对。
  • 如果多次尝试仍未收到，联系技术支持或客户服务获取进一步帮助。

需要注意的前提

  • 密码重置只对已有账户有效。新用户需要先创建账户，而不是走重置流程。
  • 自 2023 年 6 月 30 日起，旧版 RefWorks 已不再可用。如果你仍在使用旧版入口，需要改用最新版 EndNote Fusion 登录或创建账户。
  • 账户相关的管理问题（例如邮箱是否已注册、机构订阅状态）应联系你所在机构的管理员；技术故障则联系技术支持。

联系与支持入口

登录页底部提供了以下入口：

  • Tech Support（技术支持）：用于处理登录、重置等技术问题。
  • Contact Sales（联系销售）：电话 +1-877-779-6768，也可通过页面上的“Get Pricing/Contact Sales”和“Request a Trial”入口联系。
  • Learn more（了解更多）：查看产品相关信息。

如果你的机构统一管理账户，优先联系机构管理员通常能更快确认邮箱和账户状态。