refworks.proquest.com

在 EndNote Fusion 登录页点击“Reset Your Password”或类似链接，输入你注册时使用的邮箱，系统会向该邮箱发送一封包含重置链接的邮件。点击邮件中的链接即可设置新密码。此流程仅适用于已经拥有账户的用户；如果你还没有账户，需要先创建账户。

操作步骤

1. 打开 EndNote Fusion 登录页面。
2. 找到并点击“Reset Your Password”（重置密码）链接。
3. 在出现的输入框中填写你注册账户时使用的邮箱地址。
4. 提交后，检查该邮箱的收件箱，找到来自系统的重置邮件。
5. 点击邮件中的重置链接，按页面提示设置新密码。

预期结果：密码更新成功后，你可以用新密码正常登录 EndNote Fusion。

没有收到重置邮件怎么办

• 先检查垃圾邮件、广告邮件或其他分类文件夹，重置邮件有时会被误判。
• 确认输入的邮箱与注册时一致。如果记不清，可以联系所在机构的管理员核对。
• 如果多次尝试仍未收到，联系技术支持或客户服务获取进一步帮助。

需要注意的前提

• 密码重置只对已有账户有效。新用户需要先创建账户，而不是走重置流程。
• 自 2023 年 6 月 30 日起，旧版 RefWorks 已不再可用。如果你仍在使用旧版入口，需要改用最新版 EndNote Fusion 登录或创建账户。
• 账户相关的管理问题（例如邮箱是否已注册、机构订阅状态）应联系你所在机构的管理员；技术故障则联系技术支持。

联系与支持入口

登录页底部提供了以下入口：

• Tech Support（技术支持）：用于处理登录、重置等技术问题。
• Contact Sales（联系销售）：电话 +1-877-779-6768，也可通过页面上的“Get Pricing/Contact Sales”和“Request a Trial”入口联系。
• Learn more（了解更多）：查看产品相关信息。

如果你的机构统一管理账户，优先联系机构管理员通常能更快确认邮箱和账户状态。

旧版 RefWorks 已于 2023 年 6 月 30 日停止服务，无法再登录使用。原 RefWorks 用户需要改用新版 EndNote Fusion（ProQuest 旗下的参考文献与引文管理工具），用原有注册邮箱或机构凭证登录，或重新创建账户。如果登录后看不到原有文献数据，或不确定机构是否已完成迁移，应联系所在机构的 RefWorks/EndNote Fusion 管理员，而不是自行重建库。

RefWorks 和 EndNote Fusion 是什么关系

RefWorks 是 ProQuest 提供的参考文献管理服务，用于收集、整理文献并生成引文和参考文献表。根据网站公告，legacy RefWorks（旧版 RefWorks）自 2023 年 6 月 30 日起不再可用，官方引导用户登录或创建 EndNote Fusion 账户。也就是说，EndNote Fusion 是旧版 RefWorks 停用后的承接产品，原 refworks.proquest.com 入口现在指向 EndNote Fusion 的登录与注册页面。

需要区分的是：EndNote Fusion 与桌面版 EndNote 不是同一个产品，前者是 ProQuest 提供的在线文献管理服务，后者是 Clarivate 的桌面软件。网站页脚显示版权归 Clarivate，说明该服务现由 Clarivate 运营。

迁移到 EndNote Fusion 的具体步骤

1. 打开登录入口：访问 refworks.proquest.com，页面会显示重要通知，说明旧版 RefWorks 已停用，并提供 Login（登录）和 Create Account（创建账户）两个入口。
2. 优先尝试用原邮箱登录：在 Login 页面输入你原先注册 RefWorks 时使用的邮箱和密码。如果机构已统一迁移，你的账户和数据通常已关联到 EndNote Fusion。
3. 登录失败则重置密码：如果提示密码错误或账户不存在，使用 "Reset Your Password" 功能，输入注册邮箱，系统会发送重置链接。注意重置链接有时效，收到后尽快使用。
4. 没有账户则创建新账户：若机构未提供统一账户，可通过 Create Account 注册。建议使用机构邮箱，以便与机构订阅关联。
5. 验证数据是否完整：登录后检查原有参考文献、文件夹和文档是否都在。若数据缺失，不要急于手动重建，先联系管理员确认迁移状态。

常见卡点与对应处理

数据归属与隐私要注意什么

网站公告明确指出：你或你所在机构提供给 ProQuest、与机构 EndNote Fusion 订阅相关的个人数据（如姓名、邮箱等），ProQuest 仅用于提供 RefWorks 服务。就数据保护与隐私法规而言，你的机构是数据控制者，ProQuest 依据与机构之间的合同处理数据。这意味着：

• 机构订阅用户的数据管理责任在机构，个人无法单方面决定数据的整体处理方式。
• 删除账户会永久移除个人数据、参考文献和文档，且该操作不可撤销，执行前务必确认。
• 涉及数据导出、账户注销等操作，建议先咨询机构管理员。

需要帮助时找谁

• 账户、订阅、数据迁移问题：先联系你所在机构的 EndNote Fusion / RefWorks 管理员。
• 技术故障：通过页面上的 Tech Support 入口提交。
• 销售、试用、报价：页面提供 Contact Sales（+1-877-779-6768）和 Request a Trial 入口。价格和试用条件未在页面说明，需通过上述渠道咨询确认。

页面支持 English、Español、Français、简体中文、繁體中文、日本語、한국어、Deutsch、Italiano、Português 等多种界面语言，可在登录页切换。

RefWorks 是一个参考文献和引文管理工具，主要面向研究人员、学生和学者，用于收集、整理参考文献，并在写作时生成文内引文和参考文献列表。需要特别注意的是：根据网站公告，旧版 RefWorks 已于 2023 年 6 月 30 日停用，当前服务已迁移到 EndNote Fusion，用户应登录或创建 EndNote Fusion 账户继续使用。该服务由 Clarivate 旗下 ProQuest 提供，通常通过所在机构的订阅获得访问权限，而不是个人直接注册即可完整使用。

这个网站提供什么

从页面内容看，refworks.proquest.com 目前承担的是 EndNote Fusion 的入口和账户相关功能，主要包括：

• 登录：已有账户的用户进入 EndNote Fusion。
• 创建账户：新用户注册账户。
• 重置密码：输入注册邮箱，系统发送链接帮助找回账户访问权限。
• 联系销售：页面提供销售电话 +1-877-779-6768，以及获取报价、申请试用的入口。
• 技术支持：遇到技术问题可联系 Tech Support。
• 管理员协助：页面提示可联系所在机构的管理员获取帮助。

页面还提供多语言界面，包括英语、西班牙语、法语、简体中文、繁体中文、日语、韩语、德语、意大利语和葡萄牙语。

谁适合使用，前提是什么

这个工具适合需要管理大量文献、频繁撰写论文或研究报告的用户，例如高校师生、科研人员和学术写作者。但使用前需要确认一个关键前提：

你通常需要所在机构已订阅该服务。 页面明确说明，用户或机构提供给 ProQuest 的个人数据（如姓名、邮箱及与机构订阅相关的信息）仅用于提供 RefWorks 服务；在数据保护法规意义上，你的机构是数据控制者，ProQuest 依据其与机构之间的合同处理数据。这说明账户体系与机构订阅绑定，个人独立使用的空间有限。

如果你不确定自己是否有访问权限，可以先尝试用机构邮箱登录；若无法登录，页面建议联系机构管理员，而不是直接联系销售。

旧版 RefWorks 用户要注意什么

最重要的一条变化是：旧版 RefWorks 自 2023 年 6 月 30 日起不再可用。 如果你过去使用旧版 RefWorks，需要改为登录最新版本的 EndNote Fusion，或重新创建账户。页面没有说明旧账户数据是否自动迁移，因此涉及历史文献和文档的用户，建议先联系机构管理员确认迁移安排，再决定后续操作。

账户删除的风险

页面中包含账户删除确认提示：如果删除账户，所有个人数据、参考文献和文档将从系统中永久移除，且该操作无法撤销。 因此在进行删除操作前，应确认已导出或备份重要文献资料。

常见问题

忘记密码怎么办？ 在密码重置页面输入注册邮箱，系统会发送找回访问权限的链接。

登录遇到技术问题找谁？ 页面提示联系 Tech Support；如果是账户权限或订阅相关问题，优先联系所在机构的管理员。

想了解价格或申请试用？ 页面提供 Contact Sales 电话 +1-877-779-6768，以及 Get Pricing/Contact Sales 和 Request a Trial 入口。具体价格页面未展示，需通过销售渠道获取。

这个网站是免费的吗？ 页面没有说明免费使用，且强调机构订阅和数据控制关系，因此不能推断为免费或无需登录。是否有访问权限取决于你所在机构的订阅情况。

EndNote Fusion 的官方支持入口分三条线：技术问题走 Tech Support，账户与订阅问题先找所在机构的管理员，销售与定价问题走 Contact Sales（+1-877-779-6768）。选哪条取决于你遇到的是什么问题——登录不上、功能报错属于技术问题；账号权限、机构订阅到期、数据归属属于管理员和销售范畴。旧版 RefWorks 已于 2023 年 6 月 30 日停用，现在能登录的只有 EndNote Fusion。

先判断你的问题该找谁

技术问题：走 Tech Support

页面底部和主内容区都有 Tech Support 链接，这是提交技术问题或查帮助文档的正式入口。适合处理：登录失败、密码重置邮件没收到、引用导入导出报错、页面加载异常。

提交前准备好这几项，能明显加快处理：

• 你登录用的邮箱（与机构账号一致的那个）
• 出问题的具体页面和操作步骤
• 报错原文或截图
• 浏览器与版本、是否在校园网/机构 IP 范围内

账户与订阅问题：先联系机构管理员

EndNote Fusion 通常由机构统一订阅，个人账号挂在机构之下。所以账号权限、订阅是否有效、离职或毕业后的数据处理这类问题，官方页面直接指向“Contact your Administrator”。

如果你不确定管理员是谁，按这个顺序找：所在机构的图书馆（多数高校由图书馆采购并管理文献工具）→ 院系或信息中心 → 机构 IT 服务台。问的时候直接说明“我需要 EndNote Fusion 的账号/订阅支持”，比笼统问“RefWorks 怎么用”更容易被转对。

销售、定价与试用：走 Contact Sales

页面提供 Contact Sales 入口和电话 +1-877-779-6768，同时有 Get Pricing/Contact Sales 和 Request a Trial 两个链接。个人用户通常不需要走这条线——先确认机构是否已订阅，已订阅就直接用机构账号登录，不必单独购买。

关于数据保护要知道的一点

你或你所在机构提供给 ProQuest 的个人数据（姓名、邮箱等），只用于提供 RefWorks 服务。在数据保护法规意义上，你的机构是数据控制者，ProQuest 是依合同处理数据的一方。这意味着涉及个人数据访问、更正、删除的请求，第一联系人应该是你的机构，而不是直接找 ProQuest。

另外注意：如果主动删除账号，所有个人数据、参考文献和文档会从系统中永久移除，且无法撤销。删除前先导出需要保留的文献数据。

常见卡点

• 旧版入口找不到了：正常。legacy RefWorks 自 2023 年 6 月 30 日起不再可用，只能用 EndNote Fusion 登录或新建账号。
• 密码重置邮件一直不来：先查垃圾邮件；仍收不到就走 Tech Support，而不是反复重试。
• 不确定自己有没有账号：先问机构管理员是否已订阅，有订阅再用机构邮箱登录或创建账号。
• 想了解条款与隐私细节：页面底部有 Terms and Conditions、Privacy Policy、Cookie Policy、Accessibility Statement 可直接查阅。

EndNote Fusion（原 RefWorks）面向机构订阅，官网不公开标价。要获取报价或申请试用，需通过页面上的 Get Pricing/Contact Sales 或 Request a Trial 入口联系销售团队，销售电话为 +1-877-779-6768。个人用户通常无法直接自助购买，需先确认所在机构是否已订阅。

可用的联系与申请入口

官网页面提供以下渠道：

操作步骤

1. 打开 refworks.proquest.com。
2. 在页面中找到 Get Pricing/Contact Sales 或 Request a Trial 链接。
3. 按提示填写机构信息和联系方式并提交，或直接拨打 +1-877-779-6768。
4. 等待销售代表联系，确认试用范围、订阅方案与报价。

需要注意的前提

• 机构订阅为主：页面明确提示，如遇访问问题应联系所在机构的 Administrator。这说明账号权限通常由机构统一管理，个人不一定能独立开通。
• 旧版已停用：自 2023 年 6 月 30 日起，legacy RefWorks 不再可用，登录入口指向最新版 EndNote Fusion。如果你原本使用旧版，需通过新入口登录或创建账号。
• 试用细节需向销售确认：页面未说明试用时长、是否需要机构邮箱或合同，这些信息需在联系销售时问清。
• 价格未公开：官网没有列出具体价格，任何报价都需通过销售渠道获取，不要以页面信息推断费用。

常见卡点

• 找不到入口：页面语言可切换（含简体中文），切换后再找 获取定价/联系销售 与 申请试用。
• 提交后无回应：可直接拨打销售电话跟进。
• 无法登录：先联系机构管理员确认订阅状态，技术问题再走 Tech Support。