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实用指南

什么是冲突分析与设计?如何用它处理争议?
冲突分析与设计是一种先诊断、后开方的争议处理方法：先拆解冲突的结构（当事人、利益、关系、时机、升级程度），再据此设计干预方式和解决流程。它适合在正式进入调解、仲裁或诉讼之前使用，也适合在谈判停滞、多方对立或冲突反复发生时重新梳理局面。它不等于调解本身，而是决定“要不要调解、谁来调、按什么顺序谈...