headset.cn

康际电子是什么网站?

康际电子（headset.cn）是广州市康际电子科技有限公司的官网，主营呼叫中心话务耳机、电话耳机及相关通信设备。

主要卖什么

• 话务耳机/耳麦：面向呼叫中心、客服坐席，品牌涵盖自有品牌康达特（KONTACT），以及捷波朗、森海塞尔、缤特力等。
• 耳机配件：耳机底座、拨号器、放大器、转接器、应答器等。
• 电话系列：普通电话、酒店电话、无绳电话、录音电话、网络电话（AVAYA、CISCO 等）、数字电话、多线路电话。
• 录音设备：外置 USB 录音盒、录音电话机、数字中继录音卡、PCI 电话录音卡。
• 系统软件：自动外呼系统、客户关系管理、电话呼叫中心、话务系统软件。

适合谁用

• 呼叫中心、客服团队采购坐席耳机和配套话务盒、放大器。
• 企业行政或 IT 部门选购办公电话、会议电话、录音设备。
• 需要把话机、耳机、录音、外呼系统一次配齐的通信项目。

产品与价格信号

页面列出部分型号及标价，例如 KJ-105NC-QD ¥359、KH-201NC-QD ¥499元，另有 KJ-980/KJ-970 标准型耳机放大器、TE 系列来显拨号器、KONTACT IP220 话机等。价格仅页面展示，实际以咨询为准。

和其他渠道比

它更像垂直行业供应商，而不是综合电商：优势在话务耳机与电话通信配件的品类集中度，适合按坐席方案成套采购；如果只是买一副普通消费级蓝牙耳机，综合电商平台选择更多。

呼叫中心话务耳机与普通电脑耳机有什么区别?

呼叫中心话务耳机与普通电脑耳机在设计和用途上差别很大。话务耳机为长时间接打电话而生，普通电脑耳机则兼顾听音乐、看视频、游戏等娱乐用途。

主要区别

话务耳机适合谁

呼叫中心坐席、电话客服、外呼销售、总机话务员等需要整天戴耳机打电话的人。这类耳机通常配合话务盒使用，方便快速摘挂机和调节音量，例如康际电子提供的耳机放大器、拨号器、转接器等配件就是为这种场景准备的。

普通电脑耳机适合谁

日常办公语音会议、网课、听音乐、游戏等。如果只是偶尔打网络电话，普通电脑耳机够用；但若每天连续通话数小时，话务耳机在舒适度和麦克风清晰度上更有优势。

选择建议

• 每天通话超过2-3小时：优先考虑话务耳机。
• 需要配合座机或呼叫系统：选带QD接口和话务盒的型号。
• 只用于网络语音、娱乐：普通电脑耳机即可。
• 看重通话降噪和耐用性：话务耳机更合适。

康际电子这类厂商同时经营话务耳机、耳机底座、拨号器、放大器等配件，说明话务耳机往往是一整套通话方案的一部分，而不是单独一个耳机。

康达特、捷波朗、森海塞尔、缤特力这几个品牌的话务耳机怎么选?

在 康际电子 的产品体系里，康达特是自主品牌，捷波朗、森海塞尔、缤特力是它同时代理/经销的专业话务耳机品牌。选哪个，主要看你的预算、坐席规模和对品牌兼容性的要求。

各品牌的定位差异

• 康达特（KONTACT）：自主品牌，覆盖话务耳机、电脑耳机、蓝牙耳机、耳机配件（底座、拨号器、放大器、转接器）等全品类，型号和价位段最多，从 KJ-105NC-QD（¥359）、KH-201NC-QD（¥499）这类中端款到经济型商务耳麦都有。适合预算有限、需要成套配齐（耳机＋放大器＋拨号器）的呼叫中心。
• 捷波朗（Jabra）：站内归入话务、电脑、无线耳机线，属于国际主流话务品牌，通常用于对通话降噪和长时间佩戴舒适度要求较高的坐席。
• 森海塞尔（Sennheiser）：同样列在话务、电脑、无线耳机分类下，偏语音清晰度和音频品质，适合对通话音质敏感的场景。
• 缤特力（Plantronics）：话务耳机领域的传统品牌，站内覆盖话务、电脑、无线耳机及配套配件，常见于已有统一话机平台、需要品牌兼容方案的企业。

怎么选

1. 先看话机平台：如果用的是 AVAYA、CISCO、NEC 等网络/数字话机，优先确认耳机和对应连接线、放大器是否匹配，康际的配件区（放大器、转接器、应答器）分别标注了康达特、捷波朗、森海塞尔、缤特力，可按品牌成套配。
2. 按预算分档：追求性价比、大批量部署选康达特；预算充足、看重品牌和佩戴体验选捷波朗或缤特力；对音质有额外要求可看森海塞尔。
3. 按使用场景：普通呼入呼出坐席，康达特中端型号即可；需要无线走动、多设备切换，看各品牌的无线耳机系列；需要录音、拨号、会议终端，则搭配站内的录音设备、拨号器和会议终端一起选。

例如一个 50 坐席的呼叫中心，若话机已统一为某品牌，直接按该品牌选耳机和连接配件最省事；若是新搭建、预算敏感，用康达特耳机配康达特放大器、拨号器组成整套方案，成本更可控。

耳机放大器、拨号器、话务盒这些配件分别解决什么问题?

耳机放大器、拨号器、话务盒都属于话务耳机的“中间件”，核心作用是让普通电话系统或电脑也能接专业耳机，并解决音量、拨号、接听等操作问题。

耳机放大器

解决“声音太小或耳机不匹配”的问题。话务员长时间戴耳机，需要把电话听筒里的声音转到耳机上，同时放大音量、调节麦克风增益。当话机没有专用耳机接口，或耳机阻抗与话机不匹配时，就需要它。适合呼叫中心、客服坐席把老式话机升级成耳机接听。

拨号器

解决“快速拨号、免提接听”的问题。它通常带数字键盘和来显功能，可以在耳机上直接拨号、接听、挂断，不用反复拿起听筒。例如坐席需要边记录边拨号，或电话放在伸手够不到的位置时，拨号器能减少操作动作。资料中列出的 TE-600 经典型来显拨号器、TE-505 标准型来显拨号器、TE-10 多功能来显拨号器都属于这类。

话务盒

解决“耳机与话机之间的转接和切换”问题。它把电话手柄信号转成耳机信号，通常还带接听/挂断开关、音量调节，有的可切换手柄和耳机。适合话机本身没有耳机插孔，但想用专业话务耳机的场景，比如 KT-10 耳机话务盒。

怎么选

• 只是音量小、听不清：优先看耳机放大器。
• 需要频繁拨号、看来电号码：选带拨号键盘和来显的拨号器。
• 话机无耳机口，只需要稳定转接：选话务盒。
• 三者功能有重叠，购买前先确认现有话机型号、接口类型和是否需要来显，再对照 康际电子 产品目录里的耳机配件分类。

PCI电话录音卡和USB录音盒在部署录音系统时有什么不同?

PCI电话录音卡和外置USB录音盒解决的是同一件事——把通话录下来，但接入方式和适用场景差别明显。康际电子的产品目录里两者都有，可作为理解差异的参照。

两者的核心区别

什么情况选哪种

• 呼叫中心、话务量集中、线路都汇聚到机房的场景：PCI电话录音卡更合适。资料里把录音卡分为数字中继录音卡、PCI电话录音卡（增强型/基本型），说明它面向的是按线路类型和规模来配置的部署方式。
• 坐席分散、只有一两条线要录、或想先小范围试用：外置USB录音盒更省事。它不需要拆机箱，接上电脑就能用，适合小型团队或临时录音需求。
• 电脑没有空闲PCI插槽、或用的是笔记本：只能走USB录音盒这类外置方案。

选择时先确认三件事

1. 要录的是模拟线还是数字中继线——这决定能不能用普通PCI录音卡。
2. 一共几条线路、未来会不会增加——线路多且集中，板卡方案更好管理。
3. 录音主机是台式机还是笔记本、有没有空余插槽——没有插槽就直接排除内置卡。

例如需要给一个10人以内的小坐席组做通话录音，线路不多、电脑也不统一，外置USB录音盒的部署成本和学习成本都更低；而如果是几十路以上的呼叫中心，线路统一进机房，PCI录音卡按通道配置更便于集中管理。

自动外呼系统和客户关系管理软件怎么和话务耳机配合使用?

自动外呼系统和客户关系管理软件主要通过耳机接口、拨号器/话务盒、录音与转接设备与话务耳机配合使用。康际电子的产品目录把“系统软件”与“耳机系列、耳机配件、录音设备”并列展示，说明其思路是让软件、电话线路和耳麦硬件在同一套呼叫中心环境里协同。

典型使用情境

• 坐席通过自动外呼系统批量拨号，电话接通后，语音通过话务耳机传入、麦克风传出，坐席不用手持话筒。
• 客户关系管理软件弹出客户资料、历史记录，坐席边看屏幕边通话，因此需要耳机解放双手，方便记录和操作。
• 需要质检或留档时，电话录音设备与耳机线路配合，把通话内容保存下来。
• 需要转接、静音、调节音量时，通过耳机底座、拨号器或放大器完成，而不必在软件里反复操作。

配合方式

选择条件

• 如果坐席主要用电脑软电话，优先看USB或电脑耳机，以及配套的电脑耳机、转接器。
• 如果仍用传统电话机或话务盒，优先看话务耳机加拨号器、放大器、耳机底座。
• 如果呼叫量大、需要录音和CRM记录，优先看自动外呼系统、客户关系管理软件与录音设备的组合。
• 如果坐席需要走动或频繁离开工位，可考虑无线耳机或蓝牙耳机。

下一步动作

先确认现有电话线路是传统电话、网络电话还是电脑软电话，再对应选择耳机接口和配件；然后确认CRM或外呼系统是否支持通话记录、弹屏和录音调用，最后把耳机、拨号器或录音设备接入同一线路测试。