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POF 是 People of Fortitude 的缩写，指坚毅忍者障残人士国际互助协会（People of Fortitude International Mutual-aid Association for the Disabled），是香港的一家慈善机构。它的核心工作围绕无障碍环境展开：实地调查全港建筑物和社区设施的无障碍状况，整理成可搜索的"无障碍地图"，并代表障残人士就问题设施向有关部门反映和跟进。如果你需要查询某个香港地点是否方便轮椅或行动不便者出入，或想就无障碍设施问题投诉，这个组织提供的资源值得了解。

核心工作：全港十八区无障碍调查与"无障碍地图"

协会自 2007 年 5 月起开展"全港十八区无障碍调查（地毡式）"，目的是把所有地面上的建筑物和社区设施记录下来。调查方式是以屋宇署《畅通无阻的通道手册》为依据，实地拍照并配文字记录，再把资料整理上网。

这些已调查的建筑物和设施同时会在 Google 卫星图上显示，形成协会所称的"无障碍地图"。换句话说，它不只是一份文字清单，而是把无障碍信息叠加到地图上，方便按位置查看。

怎么用"无障碍搜寻"查一个地点

网站提供"无障碍搜寻"功能，操作逻辑很直接：

1. 进入"无障碍搜寻"页面；
2. 输入目的地的名称；
3. 查看该地点对应的无障碍记录。

协会的说法是，输入目的地名称后便可"一目了然"。对于需要提前判断某栋建筑、某个社区设施能否顺利进出的人来说，这比到了现场才发现障碍更实用。需要注意，资料来自实地调查记录，覆盖范围取决于调查进度，未必每个地点都有完整条目。

无障碍设施投诉：规则与前提

在调查过程中，协会发现不少公共场所存在无障碍设施完全缺乏、不足、不合理甚至错误等问题，会向有关部门反映并提出改进建议，并持续跟进直到对方作出改善。

会员及其他障残人士可以通过协会对问题设施作出投诉。有两条规则需要提前知道：

• 以服务会员为先；
• 不接受匿名投诉。

也就是说，如果你打算走这条投诉渠道，需要以具名方式提出，并且会员的诉求会被优先处理。投诉前建议先确认涉事设施的具体位置和问题类型，便于对方核对和跟进。

可以获取哪些无障碍资讯

网站上的资讯栏目覆盖多个方向，常见内容包括：

这些内容适合两类读者：一是需要实际出行信息的人，二是关注香港无障碍环境改善进展的人。

使用前值得注意的几点

• 定位是慈善机构，不是政府部门，投诉和倡议属于反映与跟进性质，不代替官方执法或审批。
• 资料有调查时间差，设施可能已经改善或变化，重要出行前可结合其他渠道再确认。
• 投诉渠道有门槛，会员优先、不接匿名，非会员的诉求处理顺序可能靠后。
• 网站语言为繁体中文，查询时使用地点常用名称通常更容易匹配到记录。

如果你的需求是"查某地是否无障碍"或"反映某处无障碍设施问题"，可以先从无障碍搜寻和投诉入口入手；如果只是了解香港无障碍环境的整体情况，年度报告和最新通讯是更集中的信息来源。

香港有一个可以按目的地名称查询建筑物和社区设施无障碍情况的公开工具，由坚毅忍者障残人士国际互助协会（People of Fortitude Intermation Mutual-aid Association for the Disabled，简称 POF）建立。它把全港十八区的地面建筑物和社区设施逐处实地拍照、文字记录后整理上网，并同步显示在 Google 卫星图上，形成一张“无障碍地图”。如果你或家人需要轮椅出行、行动不便，或想为长者提前确认某处是否好走，可以先用它查，再决定路线；查到设施有问题，也可以通过协会反映和投诉。

“disabled／障残”在这里指什么

协会的名称和内容使用“障残人士”一词，服务对象包括伤残人士、长者等有出行无障碍需求的人。它关注的核心不是医学分类，而是具体场景中的通行条件：建筑物和社区设施有没有无障碍通道、指示是否清楚、设计是否合理。因此查询和投诉都围绕“这个地方能不能顺利到达和使用”展开，而不是围绕某一种残障类别。

用“无障碍搜寻”按目的地查设施

协会的无障碍环境普查自 2007 年 5 月起以“地毡式”方式展开，依据屋宇署《畅通无阻的通道手册》，对所有地面上的建筑物和社区设施实地拍照并作文字记录，再整理上网。已调查的建筑物及设施同时显示在 Google 卫星图上。

使用方式很直接：

1. 进入协会网站的“无障碍搜寻”。
2. 输入目的地名称。
3. 查看该处的记录，包括实地照片和文字说明，判断通道、入口等是否符合你的出行需要。

预期结果是：在出发前就能知道目标地点的大致无障碍状况，而不是到了现场才发现进不去。协会称这张结合普查记录与卫星图的地图是“全球独有”的。

发现设施缺失、不足或错误时怎么投诉

协会在普查过程中发现，许多公共场所存在无障碍设施完全缺乏、不足、不合理甚至错误等问题。它的做法是：把问题及时向有关部门反映并提出改进建议，持续跟进直到对方作出改善。

投诉渠道的适用条件需要注意：

• 协会会员及其他障残人士可通过协会对问题设施作出投诉。
• 协会以服务会员为先。
• 不接受匿名投诉。

也就是说，如果你希望协会代为跟进，需要以可识别身份提出，并且会员的诉求会被优先处理。网站上也设有“无障碍设施投诉”入口。

具体出行场景：可以参考无障碍旅游资讯

协会发布无障碍旅游资讯，例如“坐轮椅怎样去太平山顶”这类具体路线说明。这类内容适合在规划行程前参考，把“能不能去”变成“怎么去”。

另外，网站还记录了协会参与的实际视察活动，例如应邀出席港铁新型售票机实地视察、巡察荃湾海滨公园的无障碍设施、促请梅窝市政大厦增设无障碍通道指示标志等。这些记录可以帮你了解哪些场所正在被关注、问题是否已有跟进方向。

其他可留意的协会信息

• 协会发布年度报告（如 2024-2025 年度报告）和定期通讯（如 2026 年 9 月第 99 期），可从中了解普查和投诉跟进的进展。
• 网站设有“认识障残人士”“无障碍资讯”“障残人士关怀”“义工团”等栏目，分别对应知识、资讯、关怀和参与渠道。
• 协会也转载或发布与出行相关的服务调整信息，例如冠忠无障碍巴士博爱／天水围医院线的服务调整。

如果你的目标是“出发前确认某处能不能去”，先用无障碍搜寻按目的地名称查；如果目标是“让某处改得更好走”，走投诉渠道，并注意会员优先和不接受匿名这两条前提。

坚毅忍者（People of Fortitude）是香港一个障残人士国际互助协会，主要做三件事：实地调查全港无障碍设施并整理成可搜索的「无障碍地图」、把发现的问题设施向有关部门反映并跟进改善、为会员及障残人士提供投诉与资讯渠道。如果你需要提前了解某个目的地是否方便轮椅或长者通行，或想举报一处不合理的无障碍设施，这个协会的网站（pof.org.hk）是可直接使用的入口。需要注意：投诉服务以会员为先，且不接受匿名投诉。

「Fortitude」在这里指什么

在无障碍语境下，Fortitude 指「坚毅忍者 障残人士国际互助协会」（People of Fortitude International Mutual-aid Association for the Disabled），是一个慈善机构，服务对象包括伤残人士、长者等有无障碍需要的人群。网站关键词为 pof、fortitude、disabled，三者指向同一机构。

无障碍地图：全港十八区调查是怎么来的

协会自 2007 年 5 月起开展「全港十八区无障碍调查（地毡式）」，做法是：

• 以屋宇署《畅通无阻的通道手册》为依据；
• 对地面上所有建筑物和社区设施实地拍照、文字记录；
• 把资料整理上网，并在 Google 卫星图上显示，形成「无障碍地图」。

这套地图的价值在于：它记录的是实地观察结果，而不是官方图纸，因此能反映设施「完全缺乏、不足、不合理甚至错误」等真实情况。协会也正是在调查过程中发现这些问题，再向有关部门反映并跟进改善。

怎么用「无障碍搜寻」查目的地

网站提供「无障碍搜寻」功能，操作逻辑很直接：

1. 进入无障碍搜寻页面；
2. 输入目的地名称；
3. 查看该地点已记录的无障碍资料与卫星图位置。

预期结果是「一目了然」地看到该建筑或设施的无障碍情况，适合出行前先做判断。由于资料来自实地普查，个别地点可能未被覆盖或情况已有变化，出发前最好再向场地方确认一次。

无障碍设施投诉：规则与前提

如果你在使用中发现公共场所无障碍设施缺乏、不足、不合理或错误，可以通过协会对问题设施作出投诉。需要先了解两条规则：

也就是说，投诉前要先确认自己是否符合会员身份要求，并准备好以实名方式提出。协会收到后会向有关部门反映并跟进，直到对方作出改善——这是一个持续跟进的流程，不是一次性转交。

其他可用资源

除地图与投诉外，网站还提供：

• 无障碍旅游资讯：例如「坐轮椅怎样去太平山頂」这类具体路线说明；
• 最新通讯：按期出版，如 2026 年 9 月第 99 期；
• 年度报告：如 2024-2025 年度报告，可了解协会整体工作；
• 本会资讯与义工团：想参与无障碍调查或志愿服务可从这里入手。

什么情况下适合用它

• 出行前想确认某处是否轮椅友好 → 先用无障碍搜寻；
• 遇到问题设施想推动改善 → 走投诉渠道，注意会员优先与实名要求；
• 想了解香港无障碍环境整体状况 → 看年度报告与通讯；
• 想参与调查或做义工 → 关注义工团信息。

如果你的需求只是查一个地点的通行情况，无障碍搜寻是最快的路径；如果是要推动某处设施改变，则需要走投诉流程并接受跟进周期。