vbahk.org.hk

香港的士按颜色分区营运，红色市区的士可载客往返全港大部分地区，绿色新界的士主要服务新界指定范围，蓝色大屿山的士只在大屿山营运。游客最常接触的是红色市区的士。上车前先确认车头挡风玻璃左侧的展示牌与车身颜色一致，并留意车内是否展示有效的士司机证。若行程跨区，例如从市区前往新界偏远地区，部分司机可能拒载或要求议价，这属于违规行为。

三种的士的颜色与营运范围

红色市区的士数量最多，机场、口岸和热门旅游区都能轻易截到。绿色和蓝色则适合在新界或大屿山内部短途移动，收费通常略低，但跨区限制严格。若不确定，上车前直接问司机“去不去某地”，避免中途争执。

如何识别合法营运的士

合法营运的士必须满足以下条件：

• 车身颜色与展示牌一致，车顶有“TAXI”灯箱。
• 车头挡风玻璃左侧展示有效的士司机证，上面有司机姓名、照片和证件号码。
• 车内明显位置贴有收费表、投诉热线和运输署标志。
• 司机主动使用计价器，不议价、不拒载、不绕路。

常见的违规行为包括：拒载、滥收车费、故意不按计价器收费、拒绝找零、绕远路。遇到这些情况，记下车牌号码、司机证号码、时间和地点，事后投诉。

叫车方式：的士站、路边截车与电话/App

的士站排队

机场、港铁站、口岸和主要商场外设有指定的士站，排队上车最稳妥。机场的士站按颜色分流，红色市区的士排一条队，绿色和蓝色另排。排队时注意指示牌，不要上错颜色的车。

路边截车

在非禁止停车区域，可以挥手截车。车顶灯箱亮着表示空车。繁忙时段或偏远地区可能等很久，建议优先用的士站。

电话或App叫车

香港有多款叫车App，例如 HKTaxi、FlyTaxi、Uber（提供不同服务类型）。电话叫车可联络部分车行或商会。App叫车通常显示预估车费，但实际收费仍以计价器为准。部分App支持电子支付，但多数红色市区的士仍以现金为主。

计费方式与常见附加费

香港的士按计价器收费，起表价和跳表规则由运输署规定。红色市区的士的起表价最高，绿色和蓝色略低。以下为一般规则：

• 起表价：上车后首段距离或时间收取固定金额。
• 跳表：超过首段后，按每段距离或等候时间加收。
• 附加费：行李每件加收固定金额；使用隧道需支付隧道费（部分隧道来回程均需支付）；宠物、大型物品可能另议。
• 支付方式：现金最普遍，部分司机接受八达通或电子支付，但非强制。上车前可先问清楚。

计价器会显示总车费，附加费通常由司机口头告知或贴在车内。若对费用有疑问，可要求司机出示收费表，或记下资料事后向运输署查询。

遇到纠纷如何投诉

若遇到拒载、滥收车费、服务态度恶劣等情况，可按以下步骤处理：

1. 记录资料：车牌号码、司机证号码、时间、地点、行程起终点、实际收费。
2. 保留证据：收据、计价器照片、录音或对话记录（注意合法使用）。
3. 向运输署投诉：可致电运输署热线、填写网上表格或邮寄投诉信。运输署会转介个案至警方或相关商会跟进。
4. 向商会反映：部分商会如香港九龍的士貨車商會设有投诉渠道，可协助调解。
5. 报警：若涉及刑事成分，如恐吓、袭击或严重滥收，应直接报警。

投诉时提供越详细的资料，跟进越有效。运输署和商会通常会在数周内回复。

实用提示

• 过海行程（香港岛与九龙之间）需支付隧道费，部分司机可能要求额外附加费，上车前先问清楚。
• 深夜、恶劣天气或大型活动期间，截车难度增加，建议提前叫车。
• 不熟悉路线时，可请司机按最短路线行驶，或自行用地图App核对。
• 的士内禁止饮食，司机有权拒绝接载携带大型宠物或危险物品的乘客。
• 若司机主动议价而不按计价器，可拒绝并改乘下一辆，或记下资料投诉。

掌握以上要点，在香港搭乘的士就能更顺利，遇到问题也有明确的处理渠道。